Wie wir Habbo moderieren

Wie wir Habbo moderieren

Heute verrät uns Istanbul, wie der Habbo-Chat moderiert wird und wie Community Staff daran beteiligt sind.

Wie wir Habbo moderieren      Istanbul

Hallo, Habbos! In der letzten Zeit haben wir festgestellt, dass viele Spieler gerne mehr über die Moderation im Hotel wissen möchten. Deshalb erzähle ich euch heute, wie wir unsere Technologie dafür verwenden, wie sie funktioniert und warum wir sie benutzen.

Wir ihr sicher schon wisst, wird jede von euch Habbos gepostete Zeile im Chat überwacht: 24 Stunden am Tag rund um die Uhr, 7 Tage die Woche und in allen Hotels. Beeindruckend, nicht wahr?  Möglich ist es dank dieser zwei Hauptbestandteile:

  1. Word filter. Dieser Filter funktioniert mit einer total coolen supermodernen Machine-Learning-Technologie namens Community Sift, die von TwoHat bereitgestellt wird. Sie verwendet das berühmte Bobba-Wort, wenn im Spiel Wörter benutzt werden, die wir als rassistisch oder homophob betrachten, oder wenn pers´¨onliche Informationen wie Email-Adressen und Telefonnummern preisgegeben werden, aber auch bei anderen Wörtern, die unserer Meinung nach Habbo zu einem weniger sicheren Ort für unsere Community machen.
  2. Chat line monitor. Genau wie die Habbos Zugriff auf Tools haben, um unangemessenes Verhalten zu melden, verwendet die gleiche Technologie Algorithmen um den Chat nach verdächtigen Sätzen zu durchsuchen und diese zu markieren.

Einige Mitglieder der Community haben ihre Bedenken zum vermeintlichen Fehlen menschlicher Moderation bei Habbo geäussert, und aus diesem Grund möchte ich an dieser Stelle betonen, dass die Moderation tatsächlich grösstenteils von Menschen durchgeführt wird! Jede einzelne vom System verteilte Sanktion wird überprüft und, wenn nötig, von den Staff des Community-Teams des jeweiligen Hotels korrigiert.  Der Anteil der nicht korrekt verteilten Sanktionen liegt bei unter 1%, und trotzdem können wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn es euch passiert. Deshalb arbeiten wir gemeinsam mit unserem Partner Community Sift stets an Verbesserungen.

Wir alle beim Habbo-Team setzen uns dafür ein, dass Habbo ein Ort ist, an dem man Spass haben kann, vor allem aber auch dafür, dass es für alle ein sicherer Ort ist. Wir sind der Überzeugung, dass die obengenannte Kombination aus modernster Moderationstechnologie und menschlichem Überprüfen dazu geeignet ist.

Ich hoffe, dass dieser Einblick etwas Licht ins Dunkel gebracht hat. Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!

-Istanbul